Inhaltsverzeichnis

INHALT:

1. Schön und teuer: Das Porträt der Mutter Ein Beispiel zum Einstieg

2. Vom Konfliktgegner zum Konfliktpartner Das Harvard-Konzept

3. Win-Win – Wie geht das und warum funktioniert es Was ist Mediation

4. Allparteilich ist mehr als neutral Die Rolle des Mediatiors

5. Auf die Reihenfolge kommt es an Die Phasen der Mediation

6. Es geht schon los, bevor es losgeht Das Vorgespräch

7. Wie wollen wir miteinander umgehen Phase 1 – Gesprächsvereinbarungen

8. Nun erzählen Sie mal Phase 2 – Konfliktdarstellung

9. Jetzt wird mir manches klar Phase 3 – Konflikterhellung

10. Neue Optionen für Festgefahrene Phase 4 – Lösungssuche

11. So machen wir’s Phase 5 – Vereinbarungen

12. Methodenkoffer Die wichtigsten Werkzeuge des Mediators

13. Ähnlich und doch anders Abgrenzung zu Supervision, Therapie und
Streitschlichtung

14. Eisberg voraus! Konflikttheorie

15. Ein Kind, viele Eltern Geschichte und Entwicklung der Mediation

16. Wir tun uns zusammen Vernetzung, Adressen

17. Nicht unser Fall Grenzen der Mediation